Informations sur l'hôtel | Chileno Bay Resort and Residences

Informations sur la station

• Où se trouve l'hôtel ?
  Carretera Transpeninsular Km. 15, 23410 Cabo San Lucas, Basse-Californie du Sud, Mexique
• Quels sont le numéro de téléphone et l'adresse e-mail de l'hôtel ?
  Téléphone : +52 624-104-9600
  Numéro gratuit : Numéro gratuit aux États-Unis (855) 860-4297, Numéro gratuit au Mexique (800) 953-0922
  E-mail : [email protected]
• Puis-je envoyer un SMS à l'hôtel ?
  Bien que vous ne puissiez pas envoyer de SMS à l'hôtel avant votre séjour, une fois sur place, vous serez en contact avec notre équipe via WhatsApp pour vous aider à répondre à tous vos besoins pendant votre séjour.
• Nombre total de chambres
  160 chambres spacieuses
• 
  s totales de suites et résidences 86 chambres, 4 suites et 50 villas
• Total des espaces événementiels
  7 espaces événementiels
  2 espaces à température contrôlée
  5 lieux en plein air
• 
  s relatives au tabagisme Par respect pour tous nos clients, le complexe hôtelier est entièrement non-fumeur. Fumer dans les chambres entraînera des frais supplémentaires de 300 $ US après le départ.
• 
  s sur le stationnement Un service de voiturier et un parking en libre-service sont disponibles gratuitement.
• Politiques d'enregistrement
  Les clients doivent présenter leur passeport physique lors de leur enregistrement à l'hôtel.
• Politique d'annulation
  Les politiques d'annulationvarient en fonction des dates de votre réservation, de l'offre ou du type de chambre sélectionné. Veuillez vous reporter à votre confirmation de réservation pour vérifier votre politique d'annulation. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, veuillez contacter directement l'hôtel.
  

Mises à jour sur les hôtels

• Fermetures saisonnières
  Il n'y a pas de fermetures saisonnières régulières.
• Puis-je dîner n'importe où dans le complexe ?
  Les clients du Chileno Bay Resort sont invités à profiter de tous les restaurants du complexe. De plus, plusieurs espaces événementiels sont disponibles dans tout le complexe pour organiser des dîners privés.

Frais de séjour

• Quels sont les taxes et frais facturés par votre établissement ?
  Les tarifs journaliers des chambres sont soumis à une TVA de 16 %, une taxe d'hébergement de 4 %, des frais de service de 15 % et une taxe environnementale de 8 $. Les frais de service s'élèvent à 15 % du prix de la chambre et sont intégralement reversés au personnel.

Frais de service

• Votre établissement facture-t-il des frais de service ?
  Oui,des frais de service de 15 % s'appliquent dans tous les domaines.

Santé et services

• La santé et la sécurité de nos clients et de nos employés sont notre priorité absolue. Veuillez appeler le numéro gratuit aux États-Unis (844) 207-9354, le numéro gratuit au Mexique (800) 953-0922 ou envoyer un e-mail au service des réservations à l'adresse [email protected] pour toute question ou pour plus d'informations.

Transport

• L'hôtel peut-il venir me chercher ?
  Un service de transport privé de luxe entre l'aéroport international de San José del Cabo (SJD) et Chileno Bay est disponible sur demande au prix de 215 $ par trajet (taxes et frais de service compris), avec un maximum de 5 passagers par véhicule. Des tarifs pour des véhicules plus grands sont également disponibles. Pour organiser votre transport vers le complexe hôtelier, veuillez appeler le 844-207-9354 ou envoyer un e-mail à [email protected]. Les prix sont susceptibles de changer.
• À quelle distance se trouve l'hôtel de l'aéroport ?
  Chileno Bay se trouve à 30 minutes de l'aéroport de San José del Cabo.
• Votre hôtel propose-t-il un service de transport gratuit ?
  Nous proposons un service de transport aller-retour gratuit entre Chileno Bay et notre établissement partenaire Esperanza, réservé exclusivement aux clients de l'hôtel.
• Quels sont les différents tarifs pour une limousine, un taxi, une voiture de ville, etc. ?
  Pour les excursions hors de l'établissement, nous pouvons organiser à l'avance un transport terrestre privé. Veuillez nous faire part de vos besoins en matière de transport à l'avance. Des taxis locaux sont facilement disponibles pour se déplacer dans la région de Los Cabos, et notre concierge se fera un plaisir de vous aider à planifier vos déplacements. Des voitures de location sont disponibles à l'aéroport, mais vous pouvez également contacter le concierge si vous préférez récupérer votre voiture de location directement à l'hôtel.

Paiement

• Quelle devise est acceptée ?
  La devise acceptée est le dollar américain.
• Quels sont les modes de paiement acceptés ?
  American Express, MasterCard et Visa
• Quelle est la politique en matière de dépôt ?
  Un dépôt correspondant à deux nuits, incluant les taxes et les frais de service, est exigé au moment de la réservation. La politique en matière de dépôt pour les réservations pendant les vacances de décembre peut varier. Veuillez contacter le concierge du complexe pour plus de détails.
• Y a-t-il un supplément pour les personnes supplémentaires dans la chambre ?
  Des frais supplémentaires s'appliquent pour toute personne supplémentaire au-delà de deux par chambre.

Règles relatives aux animaux domestiques

• Quels sont les frais liés aux animaux domestiques ?
  Les frais liés aux animaux domestiques s'élèvent à 150 $ par animal et par chambre. Dans le cas improbable où votre compagnon ne se comporterait pas correctement, des frais de nettoyage pouvant aller jusqu'à 300 $ US* pourraient vous être facturés au moment du départ. Les tarifs sont soumis à des frais de service et à la taxe.
• Nombre d'animaux domestiques autorisés ?
  Deux animaux domestiques maximum sont autorisés.
• Équipements et services spéciaux pour les animaux de compagnie ?
  Chaque chiot Chileno est accueilli avec un kit de propreté contenant un plan du complexe indiquant les zones réservées aux animaux et des sacs. Pour les animaux séjournant dans une villa, nous fournissons un jouet à mâcher entièrement naturel, un savon végétalien biologique pour les pattes et une médaille personnalisée Chileno. Notre concierge peut également vous conseiller sur les activités adaptées aux chiens que vous pouvez pratiquer ensemble pour profiter au maximum de votre séjour.
• Les animaux d'assistance sont-ils autorisés ?
  Oui, les animaux d'assistance sont autorisés et les frais liés aux animaux domestiques sont supprimés.
• Y a-t-il des restrictions concernant le poids ou la race ?
  Les animaux doivent peser moins de 40 livres.
• Qu'est-ce qui est compris dans les frais pour animaux domestiques ?
  Tous les chiots Chileno recevront un kit de toilette, de la vaisselle et des vêtements de villégiature à leur arrivée, tandis que ceux qui séjournent dans une villa de deux chambres ou plus seront choyés avec des équipements exclusifs pour les repas, le style et le bien-être.
• En savoir plus

Services d'entretien ménager et de blanchisserie

• Y a-t-il des frais pour la blanchisserie ?
  Les services de blanchisserie sont facturés individuellement.
• Heure de ramassage et heure de fin du service de blanchisserie ?
  Cela varie en fonction des besoins des clients.
• Disposez-vous d'un service de blanchisserie et de nettoyage à sec ?
  Oui, des services de blanchisserie et de nettoyage à sec sont disponibles et peuvent être organisés. Des frais supplémentaires s'appliquent.
• Comment faire repasser mes vêtements ?
  Ce service peut être coordonné avec le concierge. Des frais supplémentaires s'appliquent.
• Avez-vous un bureau des objets trouvés ?
  Oui, Chileno Bay dispose d'un bureau des objets trouvés.
• En quoi consiste votre service de préparation à la nuit ?
  Le service de préparation à la nuitcomprend la préparation du lit et de la chambre pour le coucher. Il comprend la fermeture des rideaux, le ramassage des déchets et le renouvellement du linge de toilette. La chambre et la salle de bains sont rafraîchies dans le cadre de ce service. Le service de préparation à la nuit peut être adapté à des occasions festives spécifiques. Veuillez nous contacter pour plus de détails.
• À quelle fréquence le ménage est-il effectué ?
  Le ménage est effectué deux fois par jour, le matin et le soir, sauf demande contraire.
  

Équipements généraux

• Le Chileno Bay Resort propose le restaurant COMAL pour le petit-déjeuner et le dîner, le YAYA pour le déjeuner et le dîner, le TnT pour le déjeuner et le dîner, le café El Molino ouvert tous les jours et le Bar Downstairs, un bar ouvert tard le soir du jeudi au samedi. Les clients ont également accès à la restauration au bord de la piscine, à un service de restauration en chambre 24h/24 et à des salles à manger privées dans tout le complexe.
• Réception ouverte 24 heures sur 24
• Équipes dédiées de concierges et de majordomes
• Service de location de voitures disponible sur demande auprès du concierge
• Service de voiturier
• Transport local – Voir le concierge
• Personnel multilingue
• Coffres-forts individuels dans chaque chambre
• Zero Edge, piscine chef-d'œuvre à 3 niveaux
• Centre de remise en forme et spa innovant
• Centre de sports nautiques
• Accès au parcours de golf privé conçu par Tom Fazio (18 trous, par 72)
• Terrains de pickleball et demi-terrain de basket-ball
• Club enfants Pescaditos et Club adolescents
• Salle de cinéma privée
• Achetez des œuvres d'art, des produits de bien-être et des articles de mode dans quatre destinations shopping sélectionnées avec soin.
• Services de blanchisserie pour les clients
• Des expériences authentiques et créatives pour les visiteurs de tous âges
• Boisson de bienvenue Chilenito artisanale offerte
• Consigne à bagages

Accessibilité de l'hôtel

• Informations sur l'accessibilité à Chileno Bay

Résidences

• Avez-vous des résidences à vendre ici ?
  Oui, il y a des résidences disponibles à la vente. Pour en savoir plus, cliquez ici.

Famille

• Proposez-vous un service de garde d'enfants ?
  Oui, notre équipe de conciergerie peut organiser un service de garde d'enfants à l'heure ou à la journée.
• Avez-vous un menu enfant ?
  Oui, un menu enfant est disponible dans tous les restaurants et via le service de restauration en chambre.
• Avez-vous des lits bébé ?
  Oui, des lits bébé sont disponibles sur demande.
• Avez-vous des chaises hautes ?
  Oui, des chaises hautes sont disponibles sur demande.
• Proposez-vous des itinéraires personnalisés ?
  Oui, notre concierge peut vous proposer des itinéraires personnalisés.
• Y a-t-il un âge minimum requis pour les clients ?
  Non, les clients de tous âges sont les bienvenus, mais ils doivent être âgés d'au moins 18 ans pour pouvoir réserver une chambre.

Spa et équipements de loisirs

• Piscine disponible
  Oui, les piscines sont accessibles aux clients de 7 h à 18 h.
• Spa sur place
  Oui, Sol, Wellbeing by Auberge est sur place.
• Centre de remise en forme sur place
  Oui, un centre de remise en forme et un studio de mouvement sont disponibles.
  • Informations sur le pickleball
    Le complexe propose des terrains de pickleball ainsi que des cours individuels et collectifs payants.
• Informations sur le golf
  Vous pouvez jouer au golf au Chileno Bay Golf Course. Pour en savoir plus, cliquez ici.
• Autres activités de bien-être
  Chileno Bay propose des cours de fitness quotidiens moyennant un supplément. De plus, des vélos d'appartement sont disponibles dans les chambres/villas moyennant un supplément. Des entraîneurs personnels sont à votre disposition. Des sports nautiques non motorisés sont proposés gratuitement par notre club de plage H2O. Veuillez contacter le complexe pour connaître les activités actuellement proposées.