Hotel Details, Amenities & Guest Information | Esperanza Resort

Informations sur la station

• Where is the hotel located?
  Carretera transpeninsular Mz 10 Km 7 Punta Ballena, 23410 Cabo San Lucas, B.C.S., Mexico
• What is the hotel phone number and email?
  Resort Phone +52 624-145-6400
  US Toll Free Phone: (855) 331-2226 or MX Toll Free (800) 953-0696
  Email: [email protected]
• Can I text the hotel?
  While you are not able to text the hotel in advance of your stay, while on property you will be connected with our team via text message of whatsapp to assist you with anything you may need during your stay.
• Total rooms
  163 spacious guest accommodations
• Total suites and residences
  53 Casitas & Suites and 110 villas
• Total event spaces
  14 event spaces
  3 temperature controlled spaces
  11 outdoor venues
• Smoking
  In consideration of all our guests, Esperanza is a non-smoking property.
• Parking
  Both valet and self service parking are available complimentary.
• Check-In Policies
  Guests are required to provide their physical passport upon checking into the hotel.
  
• Cancellation Policy
  Cancellation policies vary depending on the dates of your reservation, the offer or room type selected. Please refer to your reservation confirmation to verify your cancellation policy. If you need further assistance please contact the hotel directly.

Mises à jour sur les hôtels

• Fermetures saisonnières
  Il n'y a pas de fermetures saisonnières régulières.
• Can I dine anywhere in the resort?
  Guests of Esperanza are welcome to enjoy any of the resort restaurants. In addition, there are a selection of special event spaces throughout the resort where private dinners can be arranged.

Frais de séjour 

• What taxes and fees does your property charge?
  Daily room rates are subject to a 16% VAT and 4% lodging tax,15% service fee and a $12 environmental sanitation tax. The service fee is 15% of room cost, of which 100% is distributed to the staff.

Frais de service

• Does your property charge a Service Charge?
  Yes, there is a service charge of 15%.
• What items are included with the Service Charge?
  Wireless internet throughout the resort. Access to all pools, fitness center and certain complimentary fitness classes. In-room bottled water and non-alcoholic drinks. Nightly turndown service, welcome drink and welcome amenity.

Santé et services

• The health and safety of our guests and employees are of the utmost importance to us. Please call +52 624-145-6400, US Toll Free: (855) 331-2226, MX Toll Free (800) 953-0696 or email reservations at [email protected] with questions and for more information.

Transport

• Can the hotel pick me up?
  Private luxury airport transportation between San José del Cabo International Airport (SJD) and Esperanza is available upon request for $215 each way (inclusive of tax and service charge), with a maximum of 5 passengers per vehicle. Rates for larger vehicles are also available. To arrange resort transportation, please call 855-331-2226 or email [email protected]. Prices are subject to change.
• How far is the hotel from the airport ?
  Esperanza is 35 minutes from the San Jose del Cabo airport.
• Does your hotel offer complimentary transportation?
  We offer complimentary roundtrip transportation between Esperanza and our sister property Chileno Bay, exclusive to hotel guests.
• Quels sont les différents tarifs pour une limousine, un taxi, une voiture de ville, etc. ?
  Pour les excursions hors de l'établissement, nous pouvons organiser à l'avance un transport terrestre privé. Veuillez nous faire part de vos besoins en matière de transport à l'avance. Des taxis locaux sont facilement disponibles pour se déplacer dans la région de Los Cabos, et notre concierge se fera un plaisir de vous aider à planifier vos déplacements. Des voitures de location sont disponibles à l'aéroport, mais vous pouvez également contacter le concierge si vous préférez récupérer votre voiture de location directement à l'hôtel.

Paiement

• Quelle devise est acceptée ?
  La devise acceptée est le dollar américain.
• Quels sont les modes de paiement acceptés ?
  American Express, MasterCard et Visa
• Quelle est la politique en matière de dépôt ?
  Un dépôt correspondant à deux nuits, incluant les taxes et les frais de service, est exigé au moment de la réservation. La politique en matière de dépôt pour les réservations pendant les vacances de décembre peut varier. Veuillez contacter le concierge du complexe pour plus de détails.
• Is there a cost for additional guests in room?
  There is a fee for guests over 2 per bedroom.

Règles relatives aux animaux domestiques

• What is the pet fee?
  The resort accommodates pets for $125 plus taxes per stay per pet. Please note that pets must be leashed at all times while on property. Owners are responsible for curbing their pets. Pets are not permitted in any restaurant or pool areas.
• Number of pets allowed?
  Two dogs maximum are allowed.
• Special pet amenities and services?
  Walking service is available for a nominal charge.
• Les animaux d'assistance sont-ils autorisés ?
  Oui, les animaux d'assistance sont autorisés et les frais liés aux animaux domestiques sont supprimés.
• Are there any weight or breed limits?
  Pets have to be less than 40 pounds.
• What is provided with the pet fee?
  Complimentary pet kits upon check-in include a pet bed, water & food dish.

Services d'entretien ménager et de blanchisserie

• Do you have laundry and dry cleaning facilities?
  Yes, laundry and dry cleaning services are available and can be arranged.
• Comment faire repasser mes vêtements ?
  Ce service peut être coordonné avec le concierge. Des frais supplémentaires s'appliquent.
• Do you have a lost and found?
  Yes, Esperanza does have a lost and found.
• What does your turndown service entail?
  Turndown includes preparation of the bed and room for bedtime. Includes closing of draperies, removal of trash, refresh of bath linen, nightly candles are lit. The room and bathroom are refreshed as part of the service. Turndown can be tailored for specific celebratory occasions. Kindly inquire for details.
• À quelle fréquence le ménage est-il effectué ?
  Le ménage est effectué deux fois par jour, le matin et le soir, sauf demande contraire.
  
• Y a-t-il des frais pour la blanchisserie ?
  Les services de blanchisserie sont facturés individuellement.
• Heure de ramassage et heure de fin du service de blanchisserie ?
  Cela varie en fonction des besoins des clients.

Équipements généraux

• Esperanza offers Cocina del Mar, serving breakfast, lunch and dinner daily; La Palapa serving lunch and dinner; Teraza Americana serving lunch; Alma serving coffee and cocktails; and Las Estrellas serving lunch and dinner. Pool dining is available at all 5 pools, as is 24-hour in-room dining as well as private dining throughout the resort.
• Réception ouverte 24 heures sur 24
• Équipes dédiées de concierges et de majordomes
• Car rental service available upon request through the concierge
• Valet parking
• Local area transportation – inquire with the concierge
• Personnel multilingue
• Private safes in each guest room
• Two oceanfront adult pools and three family pools
• Full-service spa
• Fitness center with complimentary classes
• Pickleball and tennis courts, half-basketball court, and putting green
• Tortuguitas Kids Club and Teens Club
• Achetez des œuvres d'art, des produits de bien-être et des articles de mode dans quatre destinations shopping sélectionnées avec soin.
• Guest laundry services
• Des expériences authentiques et créatives pour les visiteurs de tous âges
• Handcrafted cocktail offered upon check-in, made with local, seasonally changing ingredients
• Baggage storage

Accessibilité de l'hôtel

• Accessibility Information for Esperanza

Résidences

• Avez-vous des résidences à vendre ici ?
  Oui, il y a des résidences disponibles à la vente. Pour en savoir plus, cliquez ici.

Famille

• Proposez-vous un service de garde d'enfants ?
  Oui, notre équipe de conciergerie peut organiser un service de garde d'enfants à l'heure ou à la journée.
• Avez-vous un menu enfant ?
  Oui, un menu enfant est disponible dans tous les restaurants et via le service de restauration en chambre.
• Avez-vous des lits bébé ?
  Oui, des lits bébé sont disponibles sur demande.
• Avez-vous des chaises hautes ?
  Oui, une chaise haute est disponible sur demande.
• Proposez-vous des itinéraires personnalisés ?
  Oui, notre concierge peut vous proposer des itinéraires personnalisés.
• Y a-t-il un âge minimum requis pour les clients ?
  Non, les clients de tous âges sont les bienvenus, mais ils doivent être âgés d'au moins 18 ans pour pouvoir réserver une chambre.

Spa et équipements de loisirs

• Piscine disponible
  Oui, les piscines sont accessibles aux clients de 7 h à 18 h.
• Spa on Site
  Yes, the Spa at Esperanza is on site.
• Fitness Center on Site
  Yes, a fitness center and yoga studio are available.
• Pickleball and Tennis Information
  Pickleball and tennis courts are available for play, as well as basketball courts and a putting green.
• Golf Information
  Golf is available about 10 minutes off – site. Please see the concierge for arrangements.
• Other Wellness
  Esperanza offers complimentary daily fitness classes. Personal trainers and weekly guided hikes are also available for an additional fee. For the most up-to-date schedule and activity details, please contact the resort.